Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de annulering heb je nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Na ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Retourprocedure
- Meld je retour aan via de email op de klantenservice blok op deze site.
- Vermeld je ordernummer of bestelnummer.
- Verpak het product zorgvuldig.
- Stuur het product terug naar:
DVC inbedrijf Urk
Het Spijk 17
8321 WT, Urk
Retourvoorwaarden
in aanmerking te komen voor een retour:
- dient het product compleet te zijn;
- ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking;
- mag je het product alleen gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een product meer is gebruikt dan noodzakelijk, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen of het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, contact met ons op via het email adres op de site. Voeg indien mogelijk foto’s toe, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.